Am bwy ydym ni'n chwilio?

Mae hwn yn gyfle gwych i rywun sy'n rhagweithiol ac yn awyddus i ddarparu gwasanaeth o ansawdd uchel sy'n canolbwyntio ar y cwsmer.

Bydd yr Ymgynghorydd Gwasanaethau Cwsmeriaid yn gweithio ochr yn ochr â'r swyddogion yn y gyfarwyddiaeth Tai a Chymunedau ehangach i ddarparu gwybodaeth dechnegol yn ymwneud ag ymholiadau cwsmeriaid ynghylch atgyweirio a chynnal a chadw, darparu cymorth i gwsmeriaid gyda'r holl ymholiadau rheoli tenantiaeth a chefnogi gwasanaeth rhagorol i gwsmeriaid trwy gyfathrebu.

Yn ogystal, bydd yr Ymgynghorydd Gwasanaethau Cwsmeriaid yn arwain ar weinyddu Grantiau Addasu Corfforol, yn gweithio'n agos gyda Gofal ac Atgyweirio Cwm Taf, contractwyr a Llywodraeth Cymru, yn ogystal â sicrhau bod cofnodion cydran a gwybodaeth gwasanaethu yn cael eu diweddaru. Rydym yn chwilio am rywun sydd:

• Mae ganddo graffter gwasanaeth cwsmeriaid cryf, gan gynnwys y gallu i ddatblygu perthnasoedd dibynadwy a pharchus â thenantiaid a chwsmeriaid mewn lleoliad aml-sianel.
• Mae'n empathig a bob amser yn ddealltwriaeth, yn gadarnhaol ac yn broffesiynol, hyd yn oed mewn amgylchiadau heriol.
• Mae ganddo sgiliau rhyngbersonol rhagorol a gallant ryngweithio â grŵp amrywiol o bobl, gan gynnwys tenantiaid, awdurdodau lleol, gwasanaethau cymdeithasol, yr heddlu, contractwyr a chydweithwyr.
• Gallu cefnogi cwsmeriaid i wneud taliadau rhent a hyrwyddo diwylliant talu a gweithio'n agos gyda'r Swyddogion Tai yn ogystal â delio ag ymgeiswyr sydd wedi cael cynnig cartref mewn modd teg a chlir.
• Yn cyfrannu'n effeithiol ac yn gadarnhaol at y tîm; Sicrhau bod pawb yn chwarae eu rhan wrth greu gwasanaethau cwsmeriaid rhagorol, ac amgylchedd gwaith cadarnhaol a thîm lle mae'r holl sgiliau a chapasiti yn cael eu gwneud yn fwyaf posibl.

Ein Tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid

Mae'r Tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid yn gyfrifol am ddarparu lefelau rhagorol o wasanaeth i gwsmeriaid ar draws ein swyddogaethau tai a chynnal a chadw, gan sicrhau bod tenantiaid a chwsmeriaid eraill yn cael gwybodaeth gywir a chynnydd ar faterion sy'n effeithio ar eu tenantiaethau, atgyweiriadau, eu cymuned, a materion tai a/neu gynnal a chadw eraill.

Mae cipio data cywir o ansawdd yn gronynnol, yn enwedig wrth ysgogi gwelliant parhaus.

Mae'r tîm yn gyfrifol am:

• Cefnogaeth i'r tîm Cynnal a Chadw i ddarparu atgyweiriadau adweithiol ac anfonebau contractwyr
• Cefnogaeth i'r tîm Tai mewn perthynas ag ymholiadau rhent, gosod ac ymddygiad gwrthgymdeithasol
• Gweinyddiaeth swyddfa gyffredinol fel rheoli post
  Cefnogi gweithwyr i ddarparu gwasanaeth cywir o ansawdd uchel am y tro cyntaf.

Cydraddoldeb, Amrywiaeth a Chynhwysiant

Rydym yn gwerthfawrogi amrywiaeth yn ei holl agweddau, gan gynnwys rhyw, anabledd, oedran, ethnigrwydd, cyfeiriadedd rhywiol a hunaniaeth rhywedd.

O ran dod o hyd i gydbwysedd amrywiol ar gyfer ein swyddi uwch, rydym wedi penderfynu mynd i'r afael yn benodol â chydraddoldeb hil. Bydd ymgeiswyr o gefndiroedd lleiafrifoedd ethnig sy'n bodloni'r meini prawf rôl hanfodol yn cael eu gwarantu cyfweliad.

Rydym hefyd wedi ymrwymo i'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd. Os oes gennych anabledd, byddwch yn sicr o gael cyfweliad os ydych yn bodloni'r meini prawf rôl hanfodol.

Ein Gweledigaeth

Bod yn rhan o gymunedau hapus, iach a ffyniannus y cymoedd, lle mae pawb yn cael cyfle i fyw'n dda.

Ein Pwrpas

Darparu cartrefi a chefnogaeth wych i'r bobl sy'n rhan o'n cymunedau.