Am bwy ydym ni'n chwilio?

Mae hwn yn gyfle gwych i greu amgylchedd lle mae diwylliant cadarnhaol yn cael ei groesawu, ac mae'r gwasanaeth yn darparu canlyniadau rhagorol i denantiaid a chydweithwyr.  Rydym yn chwilio am rywun sydd:

• Mae ganddo arweinyddiaeth weithredol gref o'r swyddogaeth gwasanaethau cwsmeriaid, gan arwain at y tîm yn meddu ar y sgiliau, y profiad a'r gwerthoedd i gadw'r lefelau uchaf o foddhad a pherfformiad cwsmeriaid ar draws meysydd allweddol o ddarparu gwasanaethau bob amser.
• Yn gallu arwain, datblygu, gweithredu ac adolygu'r Strategaeth Gwasanaeth Cwsmeriaid a'r cynllun gweithredu ar gyfer y sefydliad.
  Yn gallu arwain, ysgogi ac ysbrydoli cydweithwyr a staff.
• Gallu delio'n broffesiynol â materion cyfrinachol.
  Mae bob amser yn dangos y rhinweddau canlynol: Hyrwyddo ffocws ar y cwsmer, agwedd gadarnhaol y gellir ei wneud, rhagweithiol, hyblyg, cywir, tawel dan bwysau, chwaraewr tîm ac yn gallu cynrychioli'r Grŵp yn gadarnhaol ac yn broffesiynol.

Bydd y rôl hon yn gweithio ochr yn ochr â'r Rheolwyr eraill yn y gyfarwyddiaeth i nodi heriau cyflenwi ar draws y gwasanaeth, datrys problemau, a dod o hyd i atebion sy'n golygu ein bod yn rhoi'r gwasanaeth gorau i'n cwsmeriaid. Yn ogystal, bydd y Rheolwyr yn gweithio gyda'r Penaethiaid Gwasanaeth, a'r Cyfarwyddwr Tai a Chymunedau i greu amgylchedd lle mae diwylliant cadarnhaol yn cael ei groesawu ac mae'r gwasanaeth yn darparu canlyniadau rhagorol i denantiaid a chydweithwyr.

Ein Tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid

Mae'r Tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid yn gyfrifol am ddarparu lefelau rhagorol o wasanaeth i gwsmeriaid ar draws ein swyddogaethau tai a chynnal a chadw, gan sicrhau bod tenantiaid a chwsmeriaid eraill yn cael gwybodaeth gywir a chynnydd ar faterion sy'n effeithio ar eu tenantiaethau, atgyweiriadau, eu cymuned, a materion tai a/neu gynnal a chadw eraill.

Mae cipio data cywir o ansawdd yn gronynnol, yn enwedig wrth ysgogi gwelliant parhaus.

Bydd y Rheolwr Gwasanaethau Cwsmeriaid yn goruchwylio cyfrifoldebau gan gynnwys:

• Cefnogaeth i'r tîm Cynnal a Chadw i ddarparu atgyweiriadau adweithiol ac anfonebau contractwyr
• Cefnogaeth i'r tîm Tai mewn perthynas ag ymholiadau rhent, gosod ac ymddygiad gwrthgymdeithasol
• Gweinyddiaeth swyddfa gyffredinol fel rheoli post
  Cefnogi gweithwyr i ddarparu gwasanaeth cywir o ansawdd uchel am y tro cyntaf.

Cydraddoldeb, Amrywiaeth a Chynhwysiant

Rydym yn gwerthfawrogi amrywiaeth yn ei holl agweddau, gan gynnwys rhyw, anabledd, oedran, ethnigrwydd, cyfeiriadedd rhywiol a hunaniaeth rhywedd.

O ran dod o hyd i gydbwysedd amrywiol ar gyfer ein swyddi uwch, rydym wedi penderfynu mynd i'r afael yn benodol â chydraddoldeb hil.Bydd ymgeiswyr o gefndiroedd lleiafrifoedd ethnig sy'n bodloni'r meini prawf rôl hanfodol yn cael eu gwarantu cyfweliad.

Rydym hefyd wedi ymrwymo i'r Cynllun Hyderus o ran Anabledd. Os oes gennych anabledd, byddwch yn sicr o gael cyfweliad os ydych yn bodloni'r meini prawf rôl hanfodol.

Our Vision

To be part of happy, healthy, and prosperous valley communities, where everyone has a chance to live well.

Our Purpose

To provide great homes and support for the people who make up our communities.